男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走(怎么维护消费者权益)

刘先生吃出蟑螂后,连忙把老板叫了过来,刘先生说:“你看看你们这番茄酱里都是啥东西?这么恶心人的虫子居然在番茄酱中出现,你们这饭菜还卫生吗?现在,我没有别的要求,你们必须带我到医院里检查一下身体。”

男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走(怎么维护消费者权益)
饭店老板听刘先生这么一说,便连忙抢走“藏”有蟑螂的碗说:“你是不是要找事啊?”就在他们争执的过程中,先后有几位客人准备进来吃饭,但听说有人吃出蟑螂后,几位客人便立马离开了这家饭店。
饭店老板一看吃出蟑螂的刘先生影响了自己的生意,立马恼怒了起来,饭店老板称:“我们这句饭店就是这种卫生条件,你愿意吃,你就吃,你不愿意吃,我们也没请你来吃。你能对我们怎么样?”

男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走(怎么维护消费者权益)
面对店老板的这种态度,刘先生称:“我自己也越来越气,我对老板说,我不要求你们赔偿了,我现在就想把你这家饭店曝光出去,以便让大家都知道你们这家饭店的卫生状况到底有多惨。”
刘先生称:“此时,饭店的服务员也围上来与我发生了争吵。在这种情况下,我选择了报警”。

男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走(怎么维护消费者权益)
警察到场后,饭店老板称:“当时,我们已经承诺给这位先生免单或换菜,我们也可以支付这位先生的体检费用,然而,这位先生还是想让我们赔钱。

消费者维权方法:
1、视频应连续不中断;2、拍摄内容应有店名或其独特标识及食品异常处的清晰及特征;3、如食品有外包装,应拍摄标签、生产厂家、原料、质保期等内容。

男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走(怎么维护消费者权益)
二、向食品安全监督管理部门(如市场监督管理局)及消费者协会投诉举报
小提示:通过市场热线、食品安全监督管理部门公布的电子邮件地址及电话进行投诉举报系履行公民的监督权利。有关部门会对举报人的信息予以保密,如对查证属实的举报,还会给予举报人奖励。同样,虚假编造、散布虚假食品安全信息的,也需承担相应的法律责任。
三、与经营者构建协商有效的沟通,要求经营者或生产者赔偿损失
小提示:1、消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失,且明确规定接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。
2、在沟通过程中,建议录音,阐述前因后果、现行法律的规定、己方的需求及记录对方的答复等。

男子饭店吃出蟑螂碗被老板抢走(怎么维护消费者权益)
3、索赔要求需在合理范围内,过当要求存在敲诈勒索之嫌。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍(退一赔十)或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
四、如经营者或生产者拒绝协商解决或合理的赔付,可通过诉讼途径维权。
小提示:1、前期的录音、视频、照片、行政处罚决定书都是诉讼中有力的证据。
2、食品安全引发的产品责任纠纷往往金额不大,维权成本低。如在湖南以产品责任纠纷起诉索赔1000元,诉讼费25元(具体收费标准以受理法院收费标准为准)。相关文书可参考文书模板或类似案例自行根据案件情况写作。

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