智齿客服手机端 V3.4.6 安卓版

　　智齿客服APP是一款融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。

【软件特色】

　　智齿客服与不同渠道的客户进行在线沟通；

　　智齿客服可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作；

　　智齿客服邀请用户；

　　智齿客服发送离线消息；

　　可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测；

　　智能回复；

　　快捷回复；

　　会话服务总结；

　　工单列表查看、筛选、回复等操作；

【软件功能】

　　1、在线沟通

　　可以支持与不同渠道的用户进行在线实时沟通

　　2、用户管理

　　对用户的资料进行完善，标星用户，拉黑用户等操作

　　3、邀请用户

　　软件同时支持老用户邀请新用户来下载体验这款软件

　　4、实时监测

　　可以获取用户的浏览轨迹，对用户的轨迹进行实时监测、

　　5、会话服务总结

　　对于客服服务，有专门的会话服务总结，提高工作效率

　　6、工单列表

　　可以支持对工单列表进行查看，筛选，以及回复等操作

【用户点评】

　　软件支持接入到桌面网站，手机网站，移动app，微信等渠道。在这款软件上，你的企业可以随时随地高效的与客户进行沟通，解答客户的疑问，手机与电脑端操作一致相辅相成，客服服务轻松就能在pc上进行工作处理，提高了客服的工作效率。软件支持与不同渠道的客户进行随时的在线沟通，解决客户的问题。还可以对用户的资料进行完善，用户转接，标星用户，拉黑用户等相关操作。可以获取用户的浏览轨迹，进行实时监测。还能发送离线消息

【更新内容】

　　v3.4.6：

　　【新增】呼叫新增实现

　　【新增】呼叫状态支持国际化占位符

　　【新增】服务总结支持单选和多选类型

　　【新增】缓存坐席上次登录状态

　　【新增】呼叫支持国际化电话号码格式

　　【新增】增加用户中心渠道来源适配

　　v3.4.3：

　　1.知识中心选择语言样式调整

　　2.会话详情，渠道来源适配

　　v3.4.2：

　　 1、新增印尼语。

　　 2、在线客户来源支持动态配置。

　　 3、优化已知问题。

　　v3.4.1.1：

　　1、新增工单自定义状态

　　2、优化呼叫消息确认和提醒

　　3、支持更多坐席语言

　　4、新增邮件消息预览

　　5、支持呼叫服务总结备注排序

　　6、优化一些体验问题