惠邻达商家 V1.1.2 安卓版

　　惠邻达商家APP是专为家政服务行业打造的数字化运营管理平台。作为一款集订单管理、服务跟进、数据分析、客户管理于一体的综合性工具，该软件旨在帮助家政服务商家实现全流程业务线上化协同，提升服务响应速度与管理效率。通过APP，商家可自由管理服务产品、实时接收并分配订单、全程跟踪服务进度，同时依托多维度数据报表优化经营决策，最终实现服务品质与客户满意度的双重提升。

【软件功能】

　　1、商品管理：灵活上架与动态调整

　　商家可在APP内自由管理服务产品的上架与下架，根据市场需求灵活调整服务内容、价格及促销信息。系统支持批量操作，商家可一键修改多个服务项目的参数，大幅提升管理效率。

　　2、订单处理：实时接收与智能派单

　　APP实时同步平台订单信息，商家可第一时间接收消费者下单需求。通过一键派单功能，商家可根据服务人员位置、技能匹配度及当前工作量，快速分配订单至合适人员。

　　3、服务跟进：全流程可视化追踪

　　从订单接收、服务人员出发、服务开始到服务完成，APP提供全流程可视化追踪。商家可实时查看服务人员位置、工作状态及客户反馈，形成完整服务闭环。

　　4、数据报表：多维度经营分析

　　系统自动生成经营日报、周报及月报，涵盖营业额、订单量、客户评价、服务人员绩效等关键指标。商家可通过多维度统计图表（直观分析业务趋势。

　　5、客户管理：精细化运营与关系维护

　　APP内置客户管理系统，支持商家记录客户基本信息、服务历史及偏好。商家可通过标签功能对客户进行分类，并针对不同群体推送个性化服务或优惠活动。

　　6、店铺管理：一站式日常运营

　　商家可通过APP完成员工管理、店铺资料设置、评价管理及收入统计等日常操作。

【软件特色】

　　1、操作便捷：界面简洁，快速上手

　　APP采用模块化设计，界面清晰，功能分区明确。商家可通过主界面工作台快速访问核心功能，如订单处理、数据报表及客户管理。

　　2、实时同步：信息一致，避免误差

　　订单信息、服务状态及客户反馈实时更新，确保商家、服务人员与客户三方信息同步。

　　3、数据驱动：洞察经营，优化决策

　　依托多维度数据分析，APP为商家提供经营洞察。

　　4、灵活适配：满足多样化需求

　　APP支持自定义服务项目与派单规则，适应不同规模商家的运营需求。

【软件优势】

　　1、提升服务响应速度

　　实时订单接收与智能派单功能，缩短服务响应时间。

　　2、降低运营成本

　　通过线上化管理与自动化报表生成，减少人工操作与纸质记录成本。

　　3、增强客户满意度

　　全流程可视化追踪与实时沟通功能，提升服务透明度。

【操作指南】

　　1、店铺信息设置

　　进入我的-店铺设置，修改店铺Logo、营业时间、联系电话、服务区域（可设置多个服务片区）。

　　填写店铺简介，介绍服务特色。

　　2、服务项目管理

　　进入商品管理页面，点击添加服务。

　　填写服务名称、服务时长、单价、服务描述。

　　设置服务标签，上传服务图片，点击保存。

　　3、员工信息录入

　　进入员工管理页面，点击添加员工。

　　填写员工姓名、手机号、身份证号，上传员工资质证书。

　　设置员工技能标签，点击保存。

【常见问题】

　　1、订单派发失败怎么办？

　　检查服务人员当前状态，确保其可接单。

　　确认订单服务范围是否在服务人员覆盖区域内。

　　重启APP或联系客服刷新系统数据。

　　2、数据报表未更新如何处理？

　　检查网络连接是否正常，确保数据实时同步。

　　在数据报表页面点击手动刷新按钮。

　　若问题持续，联系客服排查系统缓存问题。

　　3、客户评价未显示怎么办？

　　确认客户是否已完成服务评价。

　　检查评价管理页面是否开启仅显示已审核评价过滤条件。

　　联系客服核查评价数据是否被误标记为异常。

　　4、服务人员位置不准确如何解决？

　　确保服务人员手机定位功能已开启，且APP具备定位权限。

　　提醒服务人员定期重启定位服务，避免系统休眠导致位置冻结。

　　在员工管理页面重新绑定服务人员设备信息。

【更新内容】

　　v1.1.2：

　　1、整体视觉交互优化

　　2、若干BUG修复